রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

39999bdt-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবহারযোগাযোগের পথ
39999bdt আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলা — লিখিতভাবে জানালে আমরা প্রক্রিয়া করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন, লিখিত উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আমরা OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করি — লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় আপনার নম্বরে কোড পাঠানো হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার উপর নির্ভর করে — অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলি।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার বাইরে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ব্যবস্থা নেব।

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে লগইন করলে bKash, Nagad ও Rocket-এর সব লেনদেনের ইতিহাস দেখা যাবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলা হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।